Der Einstieg in das Onlineshop-Segment kann eine überwältigende Aufgabe sein. Doch mit den richtigen Informationen und einem detaillierten Plan kann ein erfolgreicher und effizienter Start in den B2B-Shop ermöglicht werden.
In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen B2B-Onlineshop erfolgreich planen, einrichten und betreiben können. Sie lernen, wie Sie Ihre Produkte an ein breites Publikum bringen und Ihre Marke stärken können. Dadurch machen Sie den ersten Schritt in Richtung eines erfolgreichen B2B-Webshops.
Was ist ein B2B-Shop, und wie erstellt man ihn?
Ein B2B-Shop (Business-to-Business-Shop) ist ein kostengünstiger und effizienter Online-Shop, der speziell für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Unternehmen anstatt an Endverbraucher entwickelt wurde.
Um einen B2B-Shop zu erstellen, müssen Sie zunächst ein geeignetes E-Commerce-System auswählen. Es gibt viele Optionen, doch einige der beliebtesten sind Shopify, BigCommerce, Magento und WooCommerce.
Diese lassen sich auch in WordPress einbinden. Bevor Sie sich entscheiden, sollten Sie sich Zeit nehmen, um zu verstehen, wie jedes System funktioniert und welches am besten zu Ihren spezifischen Zielen und Ansprüchen passt.
Welche Arten von B2B-Onlineshops gibt es?
Es gibt verschiedene Arten von B2B-Onlineshops, darunter fallen:
- Großhandelsshops, die Produkte an andere Unternehmen verkaufen.
- Fertigungs- oder Herstellungsshops, die Unternehmen mit den benötigten Produkten und Dienstleistungen versorgen.
- Drop-Shipping-Shops, B2B-Shops, die direkt an Endverbraucher verkaufen. Sie kaufen die Produkte nicht selbst ein, sondern haben eine Vereinbarung mit einem Drittanbieter, der die Produkte direkt an die Endverbraucher versendet. Der Drop-Shipping-Shop ist somit nur dafür verantwortlich, die Bestellung zu verarbeiten und den Drittanbieter zu informieren, um die Lieferung zu arrangieren.
- Industrielle Einkaufsportale, die Unternehmen eine zentralisierte Einkaufsmöglichkeit bieten.
- B2B-Marktplätze, die Unternehmen eine Plattform zur Suche nach passenden Produkten bieten.
Welche Funktionen muss jeder B2B-Shop haben?
Gute Onlineshops bieten Kunden eine Reihe von Dingen an, damit sie leicht(er) einkaufen können. Dazu gehören:
1. Die Personalisierung des B2B-Shops
Die Personalisierung des B2B-Shops bezieht sich auf die Anpassung von Funktionen, Inhalten und Designelementen eines B2B-Webshops an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden. Diese Anpassungen können die Benutzerfreundlichkeit des Shops verbessern, indem sie die Navigation und den Zugang zu Produktinformationen und Inhalten erleichtern.
Weitere mögliche Anpassungen können das Design des Shops betreffen, um ein einheitliches Aussehen zu gewährleisten und die Funktionalität des Shops zu vereinfachen, um wiederum die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Diese Anpassungen können auch dazu beitragen, dass Kunden eine bessere Kauferfahrung machen.
2. Eindeutiger Content
Diese Informationen muss Ihr B2B-Shop enthalten: technische Informationen zu den Produkten, Preisangaben, Produktspezifikationen, Kontaktinformationen der Hersteller, Bestandsinformationen wie Lieferzeiten und -orte.
3. Datenerhebung
Die Datenerhebung ist eine wichtige Herangehensweise, die es Unternehmen ermöglicht, ein besseres Verständnis Ihres Marktes zu erhalten. Es hilft ihnen auch, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu verbessern, indem sie wichtige Informationen über ihre Kunden erhalten.
Einige Beispiele für Datenerhebungen können Kundenbefragungen, Marktforschung, das Sammeln von demografischen Daten usw. sein. Datenerhebungen helfen Unternehmen auch, ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu vermarkten und die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.
Tools, die Sie dafür einsetzen können, sind beispielsweise Hotjar, Google Analytics, Matomo. Aber Achtung: Gerade seit es die neuen DSGVO-Vorschriften gibt, sollten Sie sich rechtlich beraten lassen, welche Daten Sie erheben dürfen und welche nicht.
4. B2B-Shop Usability
Eine gute Suchfunktion auf der Website ist ebenfalls wichtig, um Benutzern eine einfache und intuitive Kauferfahrung anzubieten. Dies erhöht die Benutzerfreundlichkeit und hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern.
Essenzielle Bestandteile sind daher: eine BOM/Kitting bzw. Paketkauf-Funktionalität, mehrere Währungen, große Produktbilder am besten mit Zoom-in Funktion, Produktbewertungen und Bestellvorlagen.
5. Das Zahlungsgateway
Ein Zahlungsgateway ist eine (Drittanbieter)-Software, die es Händlern ermöglicht, Kreditkartenzahlungen und andere Zahlungsmethoden zu akzeptieren. Diese Gateways werden mit Online-Händler-Konten verbunden, um den Zahlungsprozess zu vereinfachen. Diese Gateways sind sehr sicher und bieten eine Reihe von Funktionen, die den Schutz sensibler Kundendaten gewährleisten.
6. Das Content-Management-System (CMS):
Ein Content-Management-System (CMS) ist eine Software, mit der Inhalte auf einer Website verwaltet werden können. Sie ermöglicht es Entwicklern, Webinhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Ein CMS, wie WordPress oder TYPO3, ermöglicht es Ihnen, dynamische Inhalte auf Ihrer Website anzuzeigen und zu aktualisieren, ohne dass Sie HTML oder andere Programmiersprachen kennen müssen.
7. Die Suchfunktion
Eine Suchfunktion ist eine Funktion, die es Kunden ermöglicht, nach bestimmten Produkten oder Dienstleistungen auf einer Website zu suchen. Mit einer Suchfunktion können Kunden schneller das finden, wonach sie suchen und die Benutzererfahrung verbessern.
8. Der Kundenservice-Bereich
Ein Kundenservice-Bereich ist ein Bereich auf einer Website, in dem Kunden Fragen stellen und Antworten erhalten können. Dies kann in Form eines Kontaktformulars, FAQ-Bereichs oder eines Live-Chat-Systems geschehen.
9. Die Warenkorbfunktion
Eine Warenkorbfunktion ist eine Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Artikel in einem virtuellen Warenkorb zu speichern, bevor sie zur Kasse gehen und dort bezahlen. Die Funktion hilft Usern, ihre ausgewählten Artikel anzusehen, bevor sie ihre Bestellung abschließen.
Benutzer können dadurch Artikel hinzufügen, bearbeiten, löschen und auch ihre Bestellung abschließen. Die Warenkorbfunktion erleichtert es den Benutzern, ihre Bestellungen zu verfolgen, und ermöglicht es den Händlern, die Anzahl der Bestellungen nachzuvollziehen.
10. Die Sicherheitsfunktionen
Sicherheitsfunktionen sind Funktionen, die entwickelt wurden, um den Schutz von Daten, Hardware und Software vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu gewährleisten. Viele Unternehmen verwenden Sicherheitsfunktionen, um auf ihren Websites den Schutz der persönlichen Daten der Benutzer zu gewährleisten. Einige der häufigsten Sicherheitsfunktionen ist hierbei die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Fazit – Warum ein B2B-Onlineshop so wichtig ist und wie NINE brackets dabei helfen kann
Wenn Sie Kunden gewinnen und Umsatz generieren möchten, dann brauchen Sie einen B2B-Shop, den Kunden leicht nutzen können. Damit das auch klappt, halten Sie sich am besten an die oben genannten Informationen. Gerne können wir Sie auch bei der Entwicklung Ihres Onlineshops helfen.
Bereits seit über 10 Jahren realisieren und entwickeln wir Projekte für kleine, große oder mittelständische Unternehmen. Dabei unterstützen und beraten wir Marketer & Unternehmensberater aus den unterschiedlichsten Branchen zu digitalen Herausforderungen.
Zusätzlich können wir Sie in diesen Bereichen mit unserem Know-how fördern:
- Websites
- Apps
- individuelle Anwendungen
- Marketing Automation und digitale Tools
Sie möchten mit uns Ihren B2B-Shop entwickeln? Dann rufen Sie uns unter der
+49 (0) 89 / 2000 2018 an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular für ein unverbindliches Kennenlerngespräch. Sie möchten vorab wissen, mit wem wir bereits zusammengearbeitet haben? Dann schauen Sie sich gerne unsere Partner an.